Grab Tailandia ha presentado la iniciativa “Grab SAFE+” para reforzar los estándares de seguridad en todo el sector de transporte compartido de Tailandia a través de cuatro áreas clave.
Estas medidas incluyen promover el cumplimiento de las regulaciones establecidas por el Departamento de Transporte Terrestre (DLT), con el objetivo de que 100,000 conductores obtengan licencias de conducir públicas para fin de año; trabajar con proveedores de seguros para ofrecer soluciones de seguros asequibles para conductores de servicios de transporte compartido; invertir continuamente en tecnologías e innovaciones de seguridad, incluida la ampliación de la función Audio Protect a todos los viajes nocturnos; y poner a prueba la instalación de cámaras de CCTV en los vehículos para conductores seleccionados para mejorar la confianza y la tranquilidad tanto de los pasajeros como de los conductores internacionales.
Estas medidas incluyen promover el cumplimiento de las regulaciones establecidas por el Departamento de Transporte Terrestre (DLT), con el objetivo de que 100,000 conductores obtengan licencias de conducir públicas para fin de año; trabajar con proveedores de seguros para ofrecer soluciones de seguros asequibles para conductores de servicios de transporte compartido; invertir continuamente en tecnologías e innovaciones de seguridad, incluida la ampliación de la función Audio Protect a todos los viajes nocturnos; y poner a prueba la instalación de cámaras de CCTV en los vehículos para conductores seleccionados para mejorar la confianza y la tranquilidad tanto de los pasajeros como de los conductores internacionales. visitantes.
Chantsuda Thananitayaudom, directora nacional de Grab Tailandia, Comentó: “El servicio de transporte compartido de Grab se introdujo por primera vez en 2012 para abordar las preocupaciones sobre la seguridad en el transporte, uno de los principales desafíos que enfrentan los consumidores en toda la región. Durante los últimos 13 años, Grab ha invertido y desarrollado continuamente tecnologías de seguridad, manteniendo al mismo tiempo rigurosos estándares de servicio. Estos esfuerzos incluyen sistemas de selección y control de calidad de los conductores, sistemas de calificación de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, y canales mejorados para comentarios y quejas, todo ello diseñado para brindar una experiencia segura y confiable tanto para pasajeros como para conductores. Como resultado, Grab mantiene actualmente una tasa de viajes seguros del 99.9 % en toda la región, lo que refleja la eficacia de nuestras medidas de seguridad y la inversión continua en la protección de conductores y pasajeros.
Estos esfuerzos incluyen sistemas de selección y control de calidad de los conductores, sistemas de calificación de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, y canales mejorados para comentarios y quejas, todo ello diseñado para brindar una experiencia segura y confiable tanto para pasajeros como para conductores. Como resultado, Grab mantiene actualmente una tasa de viajes seguros del 99.9 % en toda la región, lo que refleja la eficacia de nuestras medidas de seguridad y la inversión continua en la protección de conductores y pasajeros.
El lanzamiento de la iniciativa Grab SAFE+ marca otro hito importante en el avance de este compromiso. Estamos listos para apoyar los esfuerzos del Ministerio de Transporte para elevar los estándares de seguridad de los servicios de transporte a través de aplicaciones en Tailandia, mediante una estrecha colaboración con agencias gubernamentales, socios comerciales y conductores en nuestra plataforma. Juntos, queremos fortalecer la confianza de los pasajeros tailandeses y de los visitantes internacionales que dependen de los servicios de transporte a través de aplicaciones para sus necesidades diarias.
En el marco de la iniciativa Grab SAFE+, Grab implementará una serie de actividades para promover la seguridad en cuatro pilares clave:
- S: Cumplimiento de las normas >> Grab se compromete a alentar a los conductores de la plataforma a cumplir estrictamente con las regulaciones establecidas por el Departamento de Transporte Terrestre, en particular el requisito de obtener una licencia de conducir pública, uno de los requisitos previos clave para brindar servicios de transporte a través de aplicaciones.
La empresa aumentará el número de conductores con licencia de conducir pública a 100,000 para finales de este año. Además, Grab seguirá manteniendo rigurosos estándares de selección de conductores, incluyendo la verificación de antecedentes penales, y exigirá que todos los conductores completen una capacitación en seguridad en línea antes de comenzar a prestar servicios.
- A: Garantía >> Grab se ha asociado con aseguradoras líderes, como Dhipaya Insurance, para ofrecer productos de seguros diseñados específicamente para conductores de servicios de transporte compartido a precios asequibles. Esto facilitará a los conductores el cumplimiento de los requisitos de seguro. Además, Grab continúa ofreciendo cobertura de seguro contra accidentes tanto para conductores como para pasajeros, con una indemnización de hasta 100 000 THB. por lesiones relacionadas con accidentes y hasta 200,000 THB en caso de fallecimiento.
- F: Características de seguridad Grab continúa invirtiendo y mejorando sus tecnologías de seguridad, aprovechando la inteligencia artificial (IA) para optimizar la precisión y la eficacia de sus sistemas. Actualmente, la plataforma ofrece un conjunto integral de funciones de seguridad, que incluyen la verificación facial del conductor (verificación biométrica), la posibilidad de compartir el viaje en tiempo real, un botón de asistencia de emergencia SOS, alertas por paradas prolongadas inesperadas o desvíos de ruta, y Audio Protect, una función de grabación de audio integrada en la aplicación diseñada para proporcionar evidencia en caso de un incidente. Este año, Grab planea ampliar la activación automática de Audio Protect para todos los viajes nocturnos con el fin de reforzar aún más la seguridad de pasajeros y conductores.
- E: Protección mejorada >> En apoyo a los esfuerzos del Ministerio de Transporte para fomentar la instalación de cámaras de videovigilancia en los vehículos, Grab planea aumentar la adopción de cámaras entre los conductores de su plataforma. La iniciativa se centrará en los conductores con mejor desempeño y en aquellos que ofrecen traslados al aeropuerto, con el objetivo de elevar los estándares de seguridad y servir de ejemplo para el sector.
Actualmente, Grab está implementando un programa piloto para la instalación de KartaDashcams en conductores seleccionados. Desarrollada por Grab, esta cámara integra capacidades de evaluación basadas en inteligencia artificial y cuenta con un botón de asistencia de emergencia que transmite imágenes en directo y datos de ubicación en tiempo real directamente al equipo de seguridad de Grab. La compañía planea ampliar gradualmente esta iniciativa en el futuro para brindar mayor tranquilidad tanto a pasajeros como a conductores durante cada viaje.
